WGC De Punt zoekt onthaalmedewerker
24u/week, onbepaalde duur, vanaf 4 september 2023.
Wie zijn wij?
WGC De Punt is 1 van de 11 Gentse wijkgezondheidscentra. Ons geëngageerd team van huisartsen, verpleegkundigen, gezondheidspromotoren, maatschappelijk werker, onthaal- en administratieve medewerkers biedt zorg aan bijna 3000 patiënten uit Gentbrugge.
We streven naar een kwalitatieve en doelgerichte eerstelijnsgezondheidszorg via een multidisciplinaire en laagdrempelige aanpak, waarbij er zowel preventief als curatief gewerkt wordt. De buurtgerichte en gezondheidsbevorderende insteek en de ruimte voor overleg typeren ons.
Om de toegankelijkheid van de medische zorgen te bevorderen, werken wij met het forfaitair betalingssysteem.
Wat verwachten wij?
Als onthaalmedewerker ben je het gezicht van WGC De Punt en de eerste contactpersoon voor patiënten en hun familie. Je bent de tussenpersoon tussen patiënten, externe hulpverleners en zorgverstrekkers.
Je werkt in een team van onthaalmedewerkers en neemt volgende taken op…
organisatie zorgverlening:
- patiënten en bezoekers oriënteren bij aankomst in het centrum
- patiënten inschrijven en wegwijs maken in de praktijk
- telefonische oproepen beantwoorden en indien nodig doorschakelen
- contact met externe diensten en zorgverstrekkers
- afspraken maken voor patiënten en beheer agenda van zorgverstrekkers
- wachtzaalmanagement
- inkomende vragen inschatten op dringendheid en correct doorverwijzen
administratie:
- elektronische en schriftelijke briefwisseling rond patiëntenzorg ontvangen, doorgeven en klasseren
- patiëntendossiers beheren: aanmaken van dossiers bij inschrijving, ter beschikking stellen van zorgverstrekkers indien nodig
- administratieve taken uitvoeren ifv organisatie van het centrum
We kijken uit naar een onthaalmedewerker die:
- een warm hart heeft voor deze onthaalfunctie
- op een rustige en vriendelijke manier patiënten, familie en andere bezoekers kan onthalen
- stressbestendig is: kan omgaan met werkdruk en veelheid van taken
- zich flexibel kan opstellen naar takenpakket en werkorganisatie
- helder en duidelijk kan communiceren, zowel telefonisch als aan de onthaalbalie
- goede kennis heeft van het Nederlands, Frans én Engels
- voeling heeft met diversiteit in de maatschappij
- kan plannen en organiseren
- vlotte kennis heeft van WORD en EXCELL en bereid is tot inwerken in het softwarepakket van het Wijkgezondheidscentrum
- een fijne collega is en vlot kan samenwerken in teamverband
- een kritische kijk heeft op processen en deze bespreekbaar durft stellen met voorstellen
- een professionele rol kan ontwikkelen en eigen deskundigheid kan uitbouwen
- het concept van een Wijkgezondheidscentrum kent of wil leren kennen en dit wil mee uitdragen via de onthaalfunctie en contact met patiënten
- een bachelordiploma of relevante werkervaring heeft, bij voorkeur in de sociale sector
Wat bieden wij?
- Een contract van onbepaalde duur
- Een vast uurrooster (24u/week) binnen de openingsuren van het wijkgezondheidscentrum (7u30-19u00) in samenspraak met de andere onthaalmedewerkers
- Verloning volgens paritair comité 330, categorie 12
- Wettelijk aantal vakantiedagen +2 extralegale vakantiedagen
- Vergoeding woon-werkverkeer
- Fietsvergoeding/ Vergoeding van dienstverplaatsingen met eigen wagen
- Eindejaarspremie-Attractiviteitspremie
- Een werkomgeving met ruime inspraakmogelijkheden en geëngageerde collega’s
Hoe solliciteren?
We ontvangen je motivatiebrief en cv. graag voor woensdag 24 mei 2023 op volgend mailadres: sollicitatie.onthaal@wgcdepunt.be.
Een eerste kennismakingsgesprek zal doorgaan op donderdag 1 juni ’s avonds. Geselecteerde kandidaten worden ook nog uitgenodigd voor een 2de gesprek.
Voor meer inlichtingen kan je contact opnemen met Isabelle Van de Steene, coördinator of Yannou Wauters, onthaalmedewerker, op het telefoonnummer 09/331 53 70.